İspanya Eğitim Kurumları Acente Anlaşması: Üniversite ve Dil Okullarıyla B2B İş Ortaklığı

İspanya eğitim kurumları acente anlaşması, İspanya’daki üniversiteler, dil okulları, yüksek lisans programı sunan kurumlar ve özel eğitim merkezleri ile öğrenci yönlendiren danışmanlık şirketleri arasında kurulan ticari iş birliğinin şartlarını belirleyen sözleşmedir.

Türkiye’den İspanya’ya eğitim amacıyla gitmek isteyen öğrencilerin sayısına ve ihtiyaçlarına bağlı olarak eğitim danışmanlığı şirketleri farklı eğitim kurumlarıyla iş birliği geliştirmek isteyebilir.

Ancak bir üniversiteye veya dil okuluna öğrenci yönlendirmek ile o kurumun resmî acentesi veya yetkili temsilcisi olmak aynı anlama gelmez.

Resmî acentelik, temsil yetkisi, komisyon koşulları ve marka kullanım hakları, ilgili eğitim kurumuyla yapılan anlaşmaya bağlıdır.

Schengate, Türkiye ve İspanya’daki çalışma ağıyla eğitim kurumları ve yurt dışı eğitim danışmanlığı şirketleri arasında kurumsal iş birliği modellerini değerlendirmektedir.

Bu rehberde İspanya eğitim kurumları acente anlaşması nasıl yapılır, sözleşmede hangi maddeler bulunmalıdır, öğrenci yönlendirme komisyonları nasıl belirlenir ve Schengate ile nasıl iş birliği geliştirilebilir sorularını ele alıyoruz.

İspanya Eğitim Kurumları Acente Anlaşması Nedir?

İspanya eğitim kurumları acente anlaşması, bir eğitim kurumunun belirli koşullar altında başka bir şirkete öğrenci tanıtımı, yönlendirme veya kayıt koordinasyonu gibi görevler vermesini düzenleyen ticari sözleşmedir.

Anlaşmanın tarafları genellikle:

  • İspanya’daki üniversite veya dil okulu
  • Türkiye’deki yurt dışı eğitim acentesi
  • Uluslararası eğitim danışmanlığı şirketi
  • Eğitim kurumunun yetkilendirdiği öğrenci yönlendirme partneri

olabilir.

Sözleşmede acentenin hangi hizmetleri sunabileceği ve eğitim kurumu adına hangi işlemleri yapmaya yetkili olduğu açıkça belirlenmelidir.

İspanya Eğitim Kurumları Neden Acentelerle Çalışır?

Uluslararası öğrenci kabul eden eğitim kurumları farklı ülkelerdeki öğrenci adaylarına ulaşmak için çeşitli tanıtım ve yönlendirme kanalları kullanabilir.

Eğitim acenteleri bu süreçte:

  • Eğitim programlarını hedef pazarda tanıtabilir.
  • Öğrenci adaylarını bilgilendirebilir.
  • Başvuru belgelerinin hazırlanmasına destek olabilir.
  • Öğrencilerin sorularını eğitim kurumuna iletebilir.
  • Başvuru ve kayıt süreçlerini koordine edebilir.
  • Öğrencilerin eğitim öncesi hazırlıklarına yardımcı olabilir.

Ancak hangi görevlerin acenteye devredilebileceği ilgili eğitim kurumunun politikalarına bağlıdır.

İspanya Eğitim Kurumlarıyla Acente Anlaşması Nasıl Yapılır?

1. Eğitim Kurumunun Araştırılması

Öncelikle iş birliği yapılmak istenen üniversite, dil okulu veya eğitim merkezinin faaliyetleri ve sunduğu programlar araştırılmalıdır.

Kurumun hukuki statüsü, yetkileri ve programlarının niteliği kontrol edilmelidir.

2. Uluslararası İlişkiler Birimiyle İletişim

Üniversitelerde uluslararası ilişkiler, öğrenci kabul veya kurumsal iş birlikleri birimleriyle iletişim kurulabilir.

Dil okullarında ise acente ilişkilerinden sorumlu satış veya iş geliştirme ekipleri bulunabilir.

3. Acente Profilinin Sunulması

Eğitim danışmanlığı şirketi faaliyet gösterdiği ülkeleri, hedef öğrenci kitlesini ve sunduğu hizmetleri açıklayan bir kurumsal tanıtım hazırlayabilir.

4. İş Birliği Kapsamının Belirlenmesi

Tanıtım, öğrenci yönlendirme, başvuru koordinasyonu ve kayıt süreçlerinden hangilerinin acente tarafından yürütüleceği belirlenir.

5. Ticari Şartların Görüşülmesi

Komisyon, ödeme koşulları, öğrenci kaydı, iptal ve iade gibi konular değerlendirilir.

6. Yetki ve Marka Kullanımının Düzenlenmesi

Acente, eğitim kurumunun adını veya logosunu yalnızca izin verilen kapsamda kullanmalıdır.

7. Sözleşmenin İmzalanması

Tarafların mutabık kalması halinde sözleşme yetkili temsilciler tarafından imzalanır.

İspanya Üniversite Acente Anlaşması

İspanya’daki üniversitelerle yapılan acente anlaşmaları kurumun türüne ve uluslararası öğrenci kabul politikasına göre değişebilir.

Devlet ve özel üniversitelerin iş birliği prosedürleri aynı olmayabilir.

Bazı üniversiteler uluslararası öğrenci tanıtımı için dış partnerlerle çalışırken bazıları başvuruları doğrudan kendi sistemleri üzerinden kabul etmeyi tercih edebilir.

Üniversiteyle yapılan acente anlaşması öğrencinin akademik kabul koşullarını ortadan kaldırmaz.

Öğrencinin kabulü üniversitenin değerlendirmesine bağlıdır.

Üniversite Acente Anlaşmasında Dikkat Edilecek Konular

  • Üniversitenin resmî statüsü
  • Programın akademik niteliği
  • Başvuru şartları
  • Eğitim dili
  • Öğrenci kabul takvimi
  • Başvuru ücretleri
  • Acente yetkileri
  • Komisyon koşulları
  • Üniversite markasının kullanımı
  • Öğrenci bilgilerinin korunması

İspanya’daki resmî üniversite ve diploma bilgileri RUCT üzerinden araştırılabilir.

İspanya Dil Okulu Acente Anlaşması

İspanya’daki İspanyolca dil okulları, uluslararası öğrenciler için farklı sürelerde eğitim programları sunabilir.

Dil okulu acente anlaşmalarında kurs süresi, eğitim ücretleri, kayıt koşulları ve öğrencinin vize ihtiyacı önemlidir.

Anlaşma kapsamında:

  • İspanyolca kurslarının tanıtımı
  • Öğrenci yönlendirme
  • Kurs başvuru koordinasyonu
  • Kabul ve kayıt belgelerinin takibi
  • Konaklama seçenekleri
  • Öğrenciye sunulacak bilgilendirmeler
  • İptal ve iade prosedürleri

gibi hizmetler düzenlenebilir.

Uzun dönem eğitim amaçlı kalış izni planlayan öğrenciler için okulun ve programın ilgili mevzuata uygunluğu ayrıca değerlendirilmelidir.

Instituto Cervantes akreditasyonu, İspanyolca eğitim kurumlarının araştırılmasında kullanılabilecek önemli doğrulama kaynaklarından biridir.

Ancak akreditasyonun bulunması tek başına her kursun vize koşullarını karşıladığı anlamına gelmez.

İspanya Özel Eğitim Kurumları Acente Anlaşması

İspanya’da özel eğitim merkezleri, mesleki eğitim kurumları ve farklı alanlarda uzmanlaşmış okullar bulunabilir.

Bu kurumlarla yapılacak acente anlaşmalarında sunulan eğitimin resmî niteliği dikkatle incelenmelidir.

Bir eğitim kurumunun özel şirket olarak faaliyet göstermesi, bütün programlarının resmî diploma veya eğitim amaçlı kalış izni hakkı sağladığı anlamına gelmez.

Bu nedenle öğrencinin hedefiyle kurumun sunduğu eğitimin hukuki niteliği birlikte değerlendirilmelidir.

İspanya Eğitim Kurumu Acente Sözleşmesinde Bulunması Gereken Maddeler

Eğitim kurumuyla acente arasında yapılacak sözleşme, tarafların görevlerini açık biçimde düzenlemelidir.

Tarafların Bilgileri

Şirket veya kurum unvanları, adresleri, kayıt ve vergi bilgileri belirtilmelidir.

Sözleşmenin Konusu

Acente tarafından sunulacak tanıtım, yönlendirme ve başvuru hizmetleri tanımlanmalıdır.

Coğrafi Kapsam

Anlaşmanın Türkiye, belirli bir bölge veya başka ülkeler için geçerli olup olmadığı açıklanmalıdır.

Yetkilendirme

Acente adına kullanılabilecek unvanlar ve temsil yetkileri belirtilmelidir.

Öğrenci Yönlendirme Prosedürü

Öğrencinin hangi aşamada acente tarafından yönlendirilmiş sayılacağı belirlenmelidir.

Komisyon ve Ödeme

Hak ediş koşulları, ödeme zamanı, para birimi ve faturalandırma düzenlenmelidir.

İptal ve İade

Öğrencinin vazgeçmesi, kabul alamaması veya vize reddi durumlarında uygulanacak hükümler açıklanmalıdır.

Marka ve Logo Kullanımı

Eğitim kurumunun ticari unvanı, logosu ve tanıtım materyallerinin kullanım sınırları belirlenmelidir.

Gizlilik ve Kişisel Veriler

Öğrenci bilgilerinin paylaşımı ve korunmasına ilişkin sorumluluklar düzenlenmelidir.

Sözleşme Süresi ve Fesih

Anlaşmanın süresi, yenilenmesi ve sona ermesi halinde devam eden öğrenci dosyalarının durumu belirtilmelidir.

İspanya Eğitim Kurumları Acente Komisyonları

İspanya’daki eğitim kurumlarıyla yapılan acente anlaşmalarında bütün kurumlar için geçerli tek bir komisyon oranı bulunmamaktadır.

Komisyon yapısı eğitim kurumuna, programa ve sözleşmeye göre değişebilir.

Olası ücretlendirme modelleri şunlardır:

  • Kayıt yaptıran öğrenci başına sabit bedel
  • Eğitim ücretinin belirli bir yüzdesi
  • Belirli programlar için ayrı komisyon
  • Öğrenci kayıt dönemine bağlı hak ediş
  • Kurumsal tanıtım veya operasyon hizmet bedeli

Komisyonun hangi aşamada hak edildiği ve hangi durumlarda iade edileceği yazılı olarak belirlenmelidir.

Eğitim Kurumu Acente Komisyonu Ne Zaman Ödenir?

Komisyonun ödeme zamanı sözleşmeye göre değişebilir.

Bazı modellerde öğrencinin eğitim ücretini ödemesi esas alınabilir.

Bazılarında kayıt işleminin kesinleşmesi veya eğitimin başlaması şartı aranabilir.

Bu nedenle öğrenci yönlendirmesi ile kesin kayıt aşaması birbirinden ayrılmalıdır.

İspanya Eğitim Kurumları Acente Anlaşmasında Münhasırlık

Münhasırlık, belirli bir pazar veya bölgede acenteye özel ticari hak verilmesini ifade edebilir.

Örneğin bir eğitim kurumu Türkiye pazarında belirli bir acenteyle özel çalışma düzeni kurmak isteyebilir.

Ancak bu hak açıkça sözleşmede belirtilmedikçe var olduğu varsayılamaz.

Münhasırlık hükümlerinde coğrafi kapsam, süre, performans koşulları ve fesih nedenleri dikkatle düzenlenmelidir.

Yetkili Acente ile Öğrenci Yönlendirme Partneri Arasındaki Fark

Yetkili acente, eğitim kurumunun açıkça verdiği yetkiler çerçevesinde faaliyet gösterir.

Öğrenci yönlendirme partneri ise daha sınırlı bir ticari ilişki kapsamında öğrenci adaylarını kuruma yönlendirebilir.

Bir şirkete öğrenci yönlendirme komisyonu ödenmesi, o şirketin otomatik olarak resmî temsilci olduğu anlamına gelmez.

Eğitim kurumunun resmî temsilcisi olunduğuna ilişkin açıklamalar yalnızca geçerli yetkilendirmeye dayanmalıdır.

İspanya Eğitim Kurumlarıyla Anlaşma Yaparken Akreditasyon Kontrolü

Eğitim kurumunun türüne göre farklı doğrulama kaynakları kullanılabilir.

Üniversiteler ve resmî üniversite diplomaları için RUCT kayıtları incelenebilir.

İspanyolca dil okullarında Instituto Cervantes akreditasyonu araştırılabilir.

Mesleki eğitim veya diğer özel programlarda ise ilgili yetkili makamların kayıtları ve programın hukuki statüsü kontrol edilmelidir.

Akreditasyon veya resmî kayıt kontrolü, öğrencinin eğitim hedefi ve vize ihtiyacıyla birlikte değerlendirilmelidir.

İspanya Eğitim Kurumları Acente Anlaşmasında Öğrenci Kabulü

Acente, öğrenciye eğitim kurumu ve başvuru süreci hakkında bilgi verebilir.

Ancak öğrencinin akademik kabul kararı ilgili eğitim kurumuna aittir.

Acentenin sözleşmeli partner olması, öğrencinin kabul şartlarından muaf tutulacağı anlamına gelmez.

Bu nedenle öğrencilere kabul garantisi verilmemelidir.

İspanya Eğitim Kurumları Acente Anlaşmasında Öğrenci Vizesi

Öğrencinin eğitim kurumuna kabul edilmesi, vize veya eğitim amaçlı kalış izni alacağını garanti etmez.

Başvuru koşulları öğrencinin uyruğuna, eğitim programına ve kişisel durumuna göre değişebilir.

Eğitim kurumu, acente ve yerel operasyon partneri arasında belge hazırlığı ve başvuru koordinasyonu konusunda görev paylaşımı yapılabilir.

Ancak vize kararları yetkili İspanyol makamlarına aittir.

İspanya Eğitim Kurumları Acente Anlaşmasında Sağlık Sigortası

Eğitim amaçlı kalış izni başvurularında öğrencinin durumuna uygun sağlık sigortası gerekebilir.

Schengate’in bağlantılı sigorta hizmetleri kapsamında Sanitas, DKV, ASISA ve Aegon gibi sigorta şirketlerinin uygun ürünleri değerlendirilebilir.

Poliçenin ilgili başvuru şartlarını karşılaması önemlidir.

Resmî teklif gelmeden ödeme yapmayınız.

İspanya Eğitim Kurumları Acente Anlaşmasında Konaklama

Eğitim kurumları veya acenteler öğrencilere konaklama araştırması konusunda destek sağlayabilir.

Ancak konaklama hizmetinin sözleşmeye dahil olup olmadığı açıkça belirtilmelidir.

Öğrenci yurtları, paylaşımlı evler ve diğer konaklama seçeneklerinin ücretleri ve iptal koşulları farklı olabilir.

Konaklama sağlayıcısının sorumlulukları ile eğitim kurumunun sorumlulukları birbirine karıştırılmamalıdır.

İspanya Eğitim Kurumları Acente Anlaşmasında Veri Koruma

Öğrenci başvurularında pasaport, iletişim, eğitim ve finansal bilgiler işlenebilir.

Eğitim kurumu ile acentenin kişisel veriler üzerindeki hukuki rolleri belirlenmelidir.

Bazı durumlarda taraflar ayrı veri sorumluları olabilir.

Bazı durumlarda bir taraf diğerinin adına veri işleyebilir.

Türkiye ile İspanya arasında öğrenci bilgileri paylaşılırken ilgili kişisel veri koruma ve uluslararası aktarım kuralları dikkate alınmalıdır.

İspanya Eğitim Kurumları Acente Anlaşmasında Faturalandırma

Eğitim kurumu ile acente farklı ülkelerde bulunuyorsa hizmet bedellerinin vergilendirilmesi ayrıca değerlendirilmelidir.

Komisyonun hangi şirket tarafından faturalandırılacağı, ödeme para birimi ve uygulanacak vergi kuralları belirlenmelidir.

Türkiye ile İspanya arasındaki her ticari hizmetin otomatik olarak KDV veya IVA dışında kaldığı varsayılmamalıdır.

İspanya Eğitim Kurumları Acente Anlaşmasında Fesih

Sözleşmenin sona ermesi halinde devam eden öğrenci dosyalarının durumu önemlidir.

Örneğin sözleşme sona ermeden önce yönlendirilmiş ancak henüz kayıt yaptırmamış öğrenciler için uygulanacak komisyon kuralları belirlenebilir.

Ayrıca acentenin eğitim kurumunun logosunu kullanmaya devam edip edemeyeceği ve öğrenci verilerinin nasıl yönetileceği düzenlenmelidir.

Türkiye’deki Eğitim Acenteleri İçin İspanya Eğitim Kurumlarıyla İş Birliği

Türkiye’de faaliyet gösteren eğitim danışmanlığı şirketleri, İspanya’daki üniversite ve dil okullarıyla doğrudan anlaşma yapmak isteyebilir.

Bu süreçte kurum araştırması, kurumsal tanıtım, sözleşme koşullarının değerlendirilmesi ve öğrenci operasyonlarının planlanması önemlidir.

İspanya’daki yerel bir çözüm ortağı, tarafların anlaşmasına göre belirli iletişim ve operasyon süreçlerinde destek sağlayabilir.

Ancak eğitim kurumu adına sözleşme yapma veya temsil yetkisi ayrıca verilmiş olmalıdır.

İspanya’daki Eğitim Kurumları İçin Türkiye Pazarı

İspanya’da faaliyet gösteren üniversiteler, dil okulları ve eğitim merkezleri Türkiye’deki öğrenci adaylarına ulaşmak isteyebilir.

Türkiye pazarında eğitim danışmanlığı firmalarıyla iş birliği geliştirmek, uygun programların tanıtılması ve öğrenci başvurularının koordinasyonu açısından değerlendirilebilir.

Bu kapsamda:

  • Türkiye pazarına yönelik program tanıtımı
  • Türkçe öğrenci bilgilendirmesi
  • Eğitim acenteleriyle kurumsal iletişim
  • Başvuru süreçlerinin koordinasyonu
  • Öğrenci vizesi hazırlığına yönelik bilgilendirme
  • İspanya’daki yerleşim hizmetleri

gibi alanlarda iş birliği modelleri oluşturulabilir.

Schengate ile İspanya Eğitim Kurumları Acente İş Birliği

Schengate, Türkiye ve İspanya’daki çalışma ağıyla eğitim kurumları ve danışmanlık şirketleri arasında B2B iş birliği modellerini değerlendirebilir.

İş birliği kapsamında:

  • Eğitim kurumu araştırması
  • Üniversite ve dil okulu başvuru koordinasyonu
  • Öğrenci yönlendirme süreçleri
  • Öğrenci vizesi belge hazırlığı
  • Tercüme ve apostil koordinasyonu
  • Sağlık sigortası
  • Konaklama araştırması
  • NIE ve TIE işlemleri
  • Empadronamiento
  • Yerleşim hizmetleri

gibi alanlarda hizmet kapsamı oluşturulabilir.

Her hizmetin ticari koşulları ve sorumlulukları ayrıca belirlenir.

Schengate, anlaşması bulunmayan eğitim kurumları adına resmî temsilcilik veya kabul yetkisi iddiasında bulunmaz.

Schengate Eğitim Kurumu Acente Anlaşması Süreci

1. Kurumsal Tanışma

Eğitim kurumu veya acentenin faaliyet alanı ve hedefleri değerlendirilir.

2. Program ve Hizmet Analizi

Öğrenci profili, eğitim programları ve operasyon ihtiyaçları belirlenir.

3. İş Birliği Modeli

Öğrenci yönlendirme, tanıtım, başvuru koordinasyonu veya yerel operasyon modeli görüşülür.

4. Ticari Koşullar

Komisyon, hizmet bedeli, ödeme ve faturalandırma koşulları değerlendirilir.

5. Yetki ve Sözleşme

Tarafların görevleri, marka kullanımı ve sözleşme koşulları belirlenir.

6. Operasyon Planlaması

Anlaşma kapsamında öğrenci yönlendirme ve başvuru süreçleri planlanabilir.

İspanya Eğitim Kurumları Acente Anlaşması Başvurusu

Türkiye’de yurt dışı eğitim danışmanlığı hizmeti sunuyorsanız İspanya’daki eğitim kurumlarıyla çalışma modelleri hakkında Schengate ile kurumsal görüşme yapabilirsiniz.

İspanya’da üniversite, dil okulu veya başka bir eğitim kurumu olarak faaliyet gösteriyorsanız Türkiye pazarına yönelik öğrenci yönlendirme ve operasyon iş birliklerini değerlendirebilirsiniz.

İspanya Eğitim Kurumlarıyla Kurumsal İş Birliğinizi Schengate ile Planlayın.

Eğitim kurumu araştırması, acente anlaşmaları, öğrenci yönlendirme ve yerel operasyon desteği için Schengate ile iletişime geçin.

İspanya Eğitim Kurumları Acente Anlaşması Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

1. İspanya eğitim kurumları acente anlaşması nedir?

Eğitim kurumu ile öğrenci yönlendiren acente arasındaki görevleri, yetkileri ve ticari koşulları düzenleyen sözleşmedir.

2. İspanya üniversiteleriyle acente anlaşması yapılabilir mi?

Üniversitenin politikası ve yetkili birimlerinin onayına bağlı olarak yapılabilir.

3. İspanya dil okullarıyla acente anlaşması yapılabilir mi?

Evet. Okulun kabul etmesi halinde öğrenci yönlendirme ve kayıt koordinasyonu için anlaşma yapılabilir.

4. Acente anlaşması resmî temsilcilik sağlar mı?

Yalnızca sözleşmede açıkça verilen yetkiler kapsamında temsil hakkı doğabilir.

5. İspanya eğitim kurumu acente komisyonu ne kadar?

Bütün kurumlar için geçerli sabit bir komisyon oranı bulunmamaktadır.

6. Acente komisyonu ne zaman ödenir?

Sözleşmeye göre kayıt, eğitim ücreti ödemesi veya başka bir hak ediş aşamasında ödenebilir.

7. İspanya eğitim kurumlarıyla münhasır anlaşma yapılabilir mi?

Tarafların açıkça kararlaştırması ve hukuken uygun olması halinde değerlendirilebilir.

8. Eğitim kurumu logosu acente tarafından kullanılabilir mi?

Yalnızca eğitim kurumunun izin verdiği kapsamda kullanılmalıdır.

9. Devlet üniversiteleri acentelerle çalışır mı?

Kurumun kendi kuralları ve yetkili birimlerinin kararlarına bağlıdır.

10. Özel üniversitelerle acente anlaşması yapılabilir mi?

İlgili üniversitenin iş birliği politikasına bağlı olarak değerlendirilebilir.

11. Dil okulunun akreditasyonu nasıl kontrol edilir?

İlgili resmî kayıtlar ve Instituto Cervantes akreditasyon kaynakları araştırılabilir.

12. Üniversitenin resmî statüsü nasıl kontrol edilir?

İspanya’nın RUCT kayıtları üzerinden üniversite ve resmî diploma bilgileri incelenebilir.

13. Acente anlaşması öğrenci kabulünü garanti eder mi?

Hayır. Akademik kabul kararı eğitim kurumuna aittir.

14. Acente anlaşması öğrenci vizesini garanti eder mi?

Hayır. Vize kararları yetkili İspanyol makamlarına aittir.

15. Türkiye’deki şirketler İspanya’daki okullarla anlaşabilir mi?

İlgili kurumun kabul etmesi ve gerekli hukuki koşulların sağlanması halinde ticari iş birliği geliştirilebilir.

16. Schengate eğitim kurumu anlaşmalarında destek sağlayabilir mi?

Uygun kapsamda kurum araştırması, iletişim ve operasyon koordinasyonu için iş birliği görüşmesi yapılabilir.

17. Eğitim kurumlarıyla white label çalışma mümkün mü?

Tarafların anlaşması ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması halinde belirli hizmetlerde değerlendirilebilir.

18. Acente anlaşmasında müşteri koruma maddesi bulunabilir mi?

Hukuken uygun sınırlar içinde müşteri iletişimi ve ticari bilgi kullanımına ilişkin hükümler düzenlenebilir.

19. Acente anlaşması sona erdiğinde komisyon ödenir mi?

Devam eden öğrenci dosyaları ve hak edilmiş komisyonlara ilişkin koşullar sözleşmeye ve uygulanabilir hukuka göre değerlendirilir.

20. Schengate ile eğitim kurumu acente iş birliğine nasıl başvurulur?

Kurumsal iletişim kanallarından faaliyet alanınızı, hedef pazarınızı ve ihtiyaç duyduğunuz hizmetleri paylaşarak görüşme talep edebilirsiniz.